Холодные мысли о мелкой бытовой технике, ставшие популярными в Интернете

Они красивы внешне, просты в эксплуатации и освобождают руки. Это продукты эпохи «единой экономики» и «ленивой экономики». С помощью «домашней экономики» в поле зрения людей попал ряд персонализированных, интеллектуальных и разнообразных мелких бытовых приборов, таких как умные подметальные машины, мини-стиральные машины, рисоварки с низким содержанием сахара. Однако ее продукция подвергается критике со стороны потребителей из-за неравномерного качества и плохого послепродажного обслуживания. В «Анализе жалоб, принятых Национальной ассоциацией потребителей в 2022 году», недавно опубликованном Китайской ассоциацией потребителей, предметом жалоб также стали горячие продажи новой бытовой техники. По прибытии «15 марта» репортер посетил вас, чтобы выявить «любовь и ненависть» между потребителями и популярными в Интернете мелкой бытовой техникой.

Слепо следовать тренду и бездельничать

Бутербродная машина, йогуртовая машина, мини-соковыжималка, машина для ростков фасоли... Г-жа Сюй, гражданка, готовящаяся к переезду, посмотрела на груду мелкой бытовой техники перед собой и забеспокоилась. Эти вещи используются не часто и все равно занимают место. Напоминает куриные ребрышки. «В то время, выслушав красноречивое объяснение ведущего, она вспылила, и немедленно разместила заказ. Кто знает, после энтузиазма эти вещи стали вещами, которые заняли землю и обратились в пепел». Г-жа Сюй сказала, что в последние два года она пристрастилась к покупкам в Интернете, но не принимала во внимание практичность многих мелких бытовых приборов. Опыт был не таким красивым, как ожидалось. По прошествии длительного времени большинство из них простаивали.

Г-жа Чен также была «посажена травой». Она - одинокий белый воротничок, который выступает за качественную жизнь, и появляющаяся в Интернете популярная мелкая бытовая техника с высокой красотой и индивидуальностью «врывается» в ее жизнь. Имеющиеся в наличии стиральные машины для белья, пароварки для яиц и прочая мелкая бытовая техника вызывали у нее желание поджариться. "Возьмем к примеру эту стиральную машину, вместительность маленькая, а заявленная функция высокотемпературной стерилизации - декорация." Она сказала, что в эту стиральную машину можно положить только две пары нижнего белья, а время стирки составляет 20 минут. Так называемая стерилизация - это просто нагрев, самое главное, что эффект стирки не идеален. «Лучше использовать кипящую воду, а затем стирать вручную».

Пользовательский опыт не очень хороший, поэтому его, естественно, отбрасывают и отбрасывают. Такова судьба некоторых популярных в сети мелких бытовых приборов. Корреспондент увидел на торговой площадке секонд-хенда, что в информации об обороте простаивающей мелкой бытовой техники много кухонных и моющих средств, из которых почти 89% новые. Хотя цена не дорогая, объем торгов не оптимистичен.

Послепродажное обслуживание не на должном уровне

Первоначально я хотел освободить руки, чтобы испытать качественную жизнь, но реальная ситуация не очень хороша, что заставляет многих потребителей сомневаться в мелкой бытовой технике в Интернете. В интервью репортер узнал, что, помимо неудовлетворенности потребителей в смысле опыта, некоторые мелкие бытовые приборы имеют «влажность» в функции продвижения, а сложность послепродажной защиты также является причиной жаркого.

У 41-летнего г-на Яна немного повышен сахар в крови, поэтому он хочет контролировать свой рацион. Он случайно обнаружил в Интернете, что «рисоварка с низким содержанием сахара» продается очень хорошо, и с радостью разместил заказ на ее покупку. Продукт в основном ориентирован на концепцию «с низким содержанием сахара», но фактический эффект от использования не очевиден. У него есть некоторые сомнения по этому поводу. Позже он узнал из результатов сравнительного эксперимента «рисоварки с низким содержанием сахара», опубликованного Ассоциацией потребителей провинции Гуандун, что этот вид рисоварки может лишь до определенной степени снизить содержание сахара в рисе, но это совершенно другое. от снижения уровня сахара в крови человека. Если торговцы берут снижение уровня сахара в крови в качестве аргумента в пользу продажи, им нужно уделить особое внимание.

Недорогую электрическую зубную щетку нельзя было зарядить после полугода использования, из-за чего г-жа Ли очень расстроилась и захотела ее починить, но при обращении к продавцу-блогеру в то время ее неоднократно отталкивали, и в итоге она потеряла следующую информацию , поэтому ей пришлось отказаться от него. Посудомоечная машина, купленная через Интернет г-ном Ханом, потребителем, который был «в одной лодке» с г-жой Ли, также «опрокинулась». Он много раз застревал во время использования, и его приходилось отключать силой. Он связался с персоналом послепродажного обслуживания, чтобы отремонтировать его, но это снова и снова откладывалось. Было подтверждено, что была проблема с качеством, но ее нельзя было вернуть по истечении времени возврата.

Трудно продержаться только на твоей красоте

Трудно гарантировать качество продукции и послепродажное обслуживание из-за ее привлекательного внешнего вида, но не практичности. Это опыт многих потребителей на некоторых популярных мелких бытовых приборах. В «Анализе жалоб, принятых Национальной ассоциацией потребителей в 2022 году», недавно опубликованном Китайской ассоциацией потребителей, отмечается, что, хотя различные новые бытовые приборы пользуются популярностью у потребителей, также имеется много жалоб в соответствующих областях, в основном отраженных в следующем: : появляющаяся бытовая техника, такая как кухонные машины, очистители воздуха, роботы для подметания полов, проекторы и другие популярные товары, появляются бесконечным потоком, и потребителям сложно защитить свои права после споров; Критике подверглось качество некоторых «чисто-красных» мелких бытовых приборов, например, виртуальная стандартная мощность, отсутствие сертификации «3C» и т. Д., Которые несут потенциальную угрозу безопасности; Плата за установку и техническое обслуживание хаотична. Например, продавцы обещают бесплатную установку «от двери до двери», но используют мошеннические методы для продвижения различных дорогостоящих вспомогательных материалов или взимают плату, которая ранее явно не указывалась.

Многие мелкие бытовые приборы успешно добились «прорыва» и превратились в продукты «онлайн-знаменитостей» через сетевой «дренаж», выйдя из тупика традиционной индустрии бытовой техники. Однако отсутствие опыта стало «камнем преткновения» на пути вперед. Человек с большим опытом считает, что если качество и технологии появляющихся бытовых приборов не осаждать, то они не смогут прочно устоять на рынке и далеко не уйдут только в маркетинге.

Покупайте обычные продукты

Как купить бытовую технику с гарантированным качеством? Корреспондент взял интервью у генерального секретаря Провинциальной ассоциации производителей бытовой техники Ли Гуйциня. «Не рекомендуется покупать слишком дешевые товары. Ведь любой товар имеет свою стоимость». Ли Гуйцинь предположил, что различные мелкие бытовые приборы на рынке смешаны, а качество также неравномерно. Поэтому старайтесь выбирать для покупки фирменные магазины электротоваров или крупные супермаркеты, где продаются бытовые приборы; Если вы покупаете онлайн, обратите внимание на производителя и адрес товара, а также на наличие гарантии послепродажного обслуживания.

При покупке мелкой бытовой техники лучше всего определить официальную марку, внимательно проверить, отмечен ли продукт логотипом «3C» и отмечен ли он различными техническими индикаторами, особенно обратите внимание на телефон послепродажного обслуживания производителя. точно. «Если при использовании обнаружены проблемы, они должны связаться с продавцами, чтобы решить их в первый раз». Ли Гуйцинь предположил, что, если потребители сталкиваются со спорами и не могут договориться с продавцами, они могут жаловаться и сообщать об этом в отдел надзора за рынком и ассоциацию потребителей, а также разумно и законно защищать свои права и интересы.